Kvartað á netinu

Daginn,
Ég vildi benda á viðbót í skotvopnabúr neytenda. Vefsvæðið Kvörtun hefur verið sett upp til að auðvelda neytendum að láta heyra í sér!

Okursíðan Dr. Gunna er frábær staður til að láta heyra í sér varðandi verð og kaupmátt.

Kvörtunarsíðan er fyrir þjónustutengd málefni sem falla ekki undir athugasemdir vegna verðs.

Nú geta neytendur látið heyra í sér á einum vettvangi ef þeir hafa lent í slæmri reynslu hjá fyrirtæki, til að láta aðra vita og koma skilaboðum áleiðis til fyrirtækja sem oft á tíðum eru ekki að auðvelda neytendum að koma þeim á framfæri.

Íslenskir neytendur eru að átta sig á því að þeir hafa gífurlegt vald og er kvortun.wordpress.com eitt vopnið í þeirri baráttu.

kveðja,
Kvartarinn

Iceland express - verð á fylgd fyrir börn

Langar að koma á framfærir hvernig Express verðleggur fylgd fyrir börn sem eru að ferðast ein. Ég er búsett í Danmörku og kom nýlega til landsins ásamt 2 börnum mínum. Þau urðu svo eftir á landinu góða og eru að koma til baka í dag ásamt frænku sinni.

Ekki vildum við foreldrarnir að þau væru ein á vappi í flugstöðinni svo ákveðið var að kaupa fylgd fyrir þau.

Fylgd kostar 3400 kr pr barn, en þar sem þau eru a sitt hvoru bókunar númeri þarf að gera 2 greiðslur. þá kemur í ljós að barnið sem búsett er á Íslandi borgar 3400 kr en mín börn sem búsett eru í Danmörku greiða 220 kr dkk og var skýringin að þar sem farmiðinn þeirra hafi verið keyptur í DK þá komi þetta líka í dkk. en verðmunurinn er mikill

Ef miðað er við gengið 21 þá er ég að greiða 4620 krónur fyrir hvort barn sem gerir 9,240,- sem að ég greiddi með íslenskum krónum...

Hringdi í express og viðraði málið við kurteisa afgreiðslukonu sem sagði að þetta væri bara svona og þeir gætu ekki alltaf verið að vesenast með að breita genginu hjá sér. Benti henni á að þetta hefði ekkert með gengið að gera því ef að ég ættu að sitja við sama borð þá hefði ég átt að greiða ca 162 kr dkk. pr. barn.

Fátt varð um svör og ekkert gert til að vilja leiðrétta málið.

kv, Dröfn Traustadóttir

Rán um hábjartan dag í Hafinu bláa.

Fór í sunnudagsbíltúr með foreldrum mínum og syni, áfangastaður var
Stokkseyrarbakki, fín ferð í góðu verði. Á leiðinni til baka ákváðum
við að stoppa og fá okkur eitthvað í svanginn, kaffihlaðborð á Hafinu
bláa varð fyrir valinu, okkur þótti það reyndar nokkuð dýrt, 1900 kr.
á mannin en létum okkur hafa það. Þær kökur sem ekki voru frosnar voru
gamlar og harðar þannig að við borðuðum ekki nema eina sneið á mann.
Reikninginn takk, 10,600 TÍU ÞÚSUND OG SEX HUNDRUÐ fyrir kaffihlaðborð
fyrir fjóra, jú 4 x kaffihlaðborð= 7600+ 4 x kaffi 3000, kaffið er
ekki innifalið í auglýstu KAFFI hlaðborði heldur kostar gömul
uppáhelling 750 krónur á manninn, mig verkjar ennþá í rassgatið eftir
þessa ferð.
Með kveðju, Sveinbjörn Eysteinsson.

Sólning og viðgerð á sprungnu jeppadekki

Ég fann nagla í öðru afturdekkinu hjá mér þannig að ég kom við í Sólningu, losaði dekkið undan rúllaði því inn. Starfsmaðurinn náði í tappa, kippti naglanum út, tróð tappanum í, pumpaði í dekkið. Tók ca 2-3 mínútur. Reikningurinn 2490 kr.
Og svo er sagt að lögfræðingar séu á háu tímakaupi.
Með kveðju,
Magnús Gunnarsson

Hressó fær falleinkun

Læt mig hafa það að kaupa mér latte af og til á góðum kaffihúsum fyrir 3-400 kall.
Datt svo inná Hressó í dag, bað um latte með heslihnetusírópi. Fékk einhvern hrikalega rammann, brennheitan kaffidrykk sem smakkaðist hræðilega og reikning með sem á stóð 590 kr!
590 fyrir einn kaffibolla. Ég sendi drykkinn tafarlaust til baka og bað bara um venjulegt kaffi, fékk það og gerði svo upp reikninginn. Ekki tók skárra við.
Uppáhellinginn kostaði 470kr. Venjulegur kaffi á 470kr!
Ég er til í að borga 3-400 krónur af og til fyrir afbragðs kaffi sem er brennt og malað á staðnum og framreitt af fólki sem kann til verka eins og hjá Kaffismiðjunni eða Café Haíti en þetta var hreint og beint móðgun við mig sem viðskiptavin, bæði gæði vörunnar og svo verðið.
Hressó fær falleinkun og fer ég ekki þangað framar.
Ása Jóhanns

Verð á spínati í Bónus...

Það virðist vera að það sé mun ódýrara að kaupa nautakjöt og halda veislu en að versla tilbúið salat í bónus (ss þetta sem er inpakkað í plastpoka.) Mæli með að fólk tékki á kílóverðin á þessu grasi. 200gr af spínati kosta rúmlega 500 krónur. Og það í lágvöruverslun? Ég get ræktað þetta í blómapotti útá svölum! In fact ég gerði það. Fræin kostuðu mig 25 kr. í Blómavali. Og ég fæ spínat fyrir það út sumarið, ef ekki lengur...
Virðist vera að þessi hollustu grös (Hollt og gott eða Himnesk hollusta) sé peningaplokk dauðans. Framleiðslukostnaðurinn er 1/50 af söluverði. Liggur við að plastið í pakkningunum kosti meira.
Bestu nöldurkveðjur,
Hjalti P Finnsson
Neytandi

Borgar sig að gera verðsamanburð á varahlutum í bíla

Vantaði stýrisenda í jeppa:

Hjá Enn einum kostaði hann 16.000 kr.

Hjá Bílabúð Benna 7.500 kr.

Kv. Nafnlaus.

Okur í Apple á íslandi?

Er einhver sem getur útskýrt þetta fyrir mér???????? Miðað við gengi dagsins kostar iPod USB Dock Connector Cable tengi 225 krónur á amazon.com (1200 ef ekki á tilboði) .... en í epli.is (apple á íslandi) 4490 krónur!

Amazon.com

Epli.is

Okur?
Óskar nafnleyndar

Lyfjuokur á norskum brjóstdropum

Í Lyfju kosta danskir brjóstdropar kr. 1.478 en í Garðsapóteki kr. 1.098.
Verðmunurinn er 35%. Hagkvæmni stærðarinnar hjá Lyfju skilar sér ekki til neytenda. Lyfja er með 34 apótek víðsvegar um landið, en Garðsapótek er með 1 apótek.
Kveðja,
Jón

Þrívíddarbíó og okur!

Í Sambíóunum þurfa bíógestir sem ætla á þrívíddarmynd að kaupa gleraugun sérstaklega - auk þess sem dýrara er á myndina í þrívídd en á venjulega mynd. Gleraugun kosta 140 kall en þegar myndin er búin eru stórir kassar við útganginn þar sem fólk er hvatt til að "endurvinna" gleraugun - ja eða gefa sambíóunum þau aftur til endursölu. Flestir sem gengu út hentu gleraugunum í þessi box og virtust ekki átta sig á að þeir ættu gleraugun og gætu notað þau aftur næst.
Erlendis þar sem ég hef farið í þrívíddarbíó hafa gleraugun alltaf fylgt miðaverðinu og svo skilur maður þau eftir í kassa svo hægt sé að nota þau aftur.
Elín

Óánægð með Digital

Við viljum koma á framfæri mikillri óánægu okkar með þjónustuna hjá Digital Ármúla. Við fórum með tölvuna okkar þangað í viðgerð þar sem þeir eru með umboðið fyrir Fujitsu Siemens. Það tók þá um mánuð að laga hana sem var svo sem allt í lagi nema það að þeir löguðu það sem var að en svo var búið að skemma start takkann á henni og einnig var hún ílla sett saman.
Við fórum aftur með hana 21. maí, við hringdum oft til að ath stöðuna á tölvunni og þá var ekkert búið að gera og starfsfólkið lofaði alltaf að hringja til baka í okkur en hringdu aldrei. Í dag fengum við nóg og hringdum í enn eitt skiptið í þá og þá fengum við bara þau svör að þeir væru ekki lengur með neina viðgerðaþjónustu sem er ný seld frá þeim en þar sem tölvan var búin að vera hjá þeim síðan í maí var nú meira en nægur tími til að laga hana.
Okkur var bara bent á það að tölvan væri hjá þeim en þeir myndu ekki laga hana þar sem þetta eru bara orð á móti orði hvort þeir hefðu skemmt hana eða við.
Við sóttum tölvuna okkar um 1 og hálfum mánuði eftir að hún fór til þeirra og þá var ekkert búið að gera. Þetta er bara brot af því sem ég hefði vilja skrifa um þetta fyrirtæki en ég læt þetta duga. Við hjónin mælum ALLS EKKI með þjónustunni hjá Digital!
Þessi texti hér að neðan er tekinn af heimasíðunni þeirra og það er sko ekkert til í því sem þeir segja:
Betri þjónusta!
Markmið Digital er að veita framúrskarandi þjónustu og það er og verður aðalsmerki okkar. Lögð er áhersla á gott aðgengi að starfsfólki, vörum og öllum upplýsingum sem nýst geta viðskiptavinum okkar.
Kveðja, Hildur og Gummi

Besti ísinn einnig ódýrastur!

Besti ís höfuðborgarsvæðisins fæst í Ísbúð Vesturbæjar, Hagamel. Og hann er ekki bara bestur því hann er ódýrastur líka, a.m.k. samkvæmt þessu! Biðjið um "Gamla ísinn", sem líkist Brynju-ís á Akureyri. Nammi nammi namm!
Gunni

Bensínverð í Reykjavík og á landsbyggðinni

Mig langar að koma aðeins inná bensínverð en undanfarnar vikur virðist hafa hlaupið örlítil samkeppni í meint verðstríð olíufélaganna (8-)) en eitt finnst mér alltaf jafn undarlegt og það er að bensín og olía er alltaf ódýrari í Hveragerði og sérstaklega á Selfossi en í bænum.
Ástæan er fjarri því að vera augljós en einhverntíma var því kastað fram að þetta væri vegna harðari samkeppni á þessu svæði en annarsstaðar.
Þessi rök finnst mér míg-leka þar sem t.d. í Grafarvoginum eru innan við 2 km á milli 5 bensínstöðva. Úr Rimahverfinu næ ég td. á 11 bensínstöðvar á innan við 7 mínútum þannig að samkeppnin ætti nú aldeilis að vera grjót-hörð.
Þessu til viðbótar þá þarf að flytja allt eldsneyti til Hveragerðis og Selfoss með bílum, talsvert lengri leið en á höfuðborgarsvæðinu þannig að flutningskostnðaurinn er talsvert meiri pr. lítra fyrir austan en í bænum, en samt er lítrinn ódýrari þar og munar oft um 10,- á lítrann og stundum meira.
Þarna er ég t.d. að bera saman Orkuna á Selfossi og í Reykjavík, en það sama á við um Olís, ÓB og Atlantsolíu sem mér sýnist hafa fengið "þægilega" sneið af neytendakökunni. Hver getur útskýrt þennan verðmun á mannamáli?
Kv. Maggi.

Bestu paprikur í heimi!?

Ég var að koma úr Hagkaupum þar sem er verið að selja lífrænt ræktaðar paprikur frá Sunnu Garðyrkjustöð í pökkum af tveimur saman. Ég leit ekkert á verðið, enda varla geta paprikur kostað mikið, þó þær séu lífrænt ræktaðar og allt saman. Þetta hljóta að vera bestu paprikur fyrr og síðar (á eftir að prófa) því einn pakki kostar litlar 1229 kr! Síðan til að bæta gráu ofaná svart var mér meinað að skila vörunni, jafnvel þó ég hefði beðið um það strax, vegna reglna frá Heilbrigðiseftirlitinu. Ég vigtaði þessar paprikur sem reyndust vera um 300 g sem þýðir að kílóverðið er 4096 kr! Þeir hljóta að gefa paprikunum nautakjöt til að réttlæta þetta verð!
Kveðja,
Ívar

Bónusbrauð á Café Paris

Var að koma úr hjólatúr neðan úr bæ með tveggja ára dóttur mína. Settumst inn á Café Paris og ég pantaði (án þess að líta á matseðilinn) kaffi (regular), kókómjólk og ristaða brauðsneið með osti og smjöri fyrir dóttur mína. Ekki var það fleira í þetta skiptið. Þegar ég fer að borga og sé hvað þetta kostar er mér þó næstum öllum lokið. Fari það lóðbeina andskotans helsjóðandi leið í kjallara þess neðra að borga 590 kr fyrir ristaða brauðsneið úr Bónus. C´mon! Það er hugsanlegt að eigendur staðarins vilji flæma hjólandi vesturbæinga út af kaffihúsinu sínu, þó ég ætti erfitt með að sjá hvaða mótívasjón stæði þar að baki. Hugsanlega gæti ástæðan verið sú að hjólið sem ég kom á var blátt að lit. Það er í það minnsta jafn absúrd og verðið fyrir brauðið.
Baráttukveðjur,
Kristján Þór

Óánægður með Borgun

Fékk hringingu frá Borgun og var boðið "Almennt kort" sem átti víst að kosta 100 krónur á mánuði eða 1200 á ári. Ég sló til og fékk mér Almennt kort plús. Núna nokkrum mánuðum seinna fór ég að skoða yfirlitið og sá að maður borgar uppgjörs- og úrvinnslugjald upp á 345 krónur í hverjum mánuði ofan á 100 krónurnar!, semsagt kortið kostar 5340 kr á ári, en ekki 1200. Þegar hlutur kostar í raun 4,5x meira en auglýst verð gefur til kynna (kortið er auglýst á 100 krónur á heimasíður Borgunnar), þá er um alvarlegt svindl að ræða.
Annað kort sem Borgun býður upp á er American Express. Ef maður verslar við Atlantsolíu, Skeljung eða Orkuna eða notar á annað borð sjálfsala, þá er ekki ráðlegt að fá sér svoleiðis kort. Þú getur ekki einu sinni tengt þau við títt nefnda lykla frá þessum fyrirtækjum. Þú verður að versla við Olís eða N1 eins og mér var bent á af starfsmanni Borgunnar. Vildi bara láta fólk vita áður en það fær sér American Express kort, ekki gerir Borgun það.
Kv. Nafnlaus

Félagar óánægðir með nammisölu Sambós

Við félagarnir höfum farið reglulega í Sambó, nammiverksmiðjuna á Tunguhálsi, til þess að kaupa nammi. Þeir eru með lítið söluborð þar sem hægt er að kaupa óinnpakkað nammi. Um daginn fórum við þangað og ætluðum að kaupa okkur Þrista á góðu verði. Þar var okkur sagt að pokinn af þeim kostaði 550 krónur. Eitthvað fannst okkur þetta dýrt en ákváðum samt að kaupa okkur einn poka fyrst við vorum búnir að gera okkur ferð þangað. Þegar heim var komið ákváðum við þó að vigta pokann til að sjá hvert kílóverðið væri.
Pokinn var 400 grömm og kostaði 550 krónur.
Þetta þýðir að 1 kg kostar 1375 krónur.
Þá kom í ljós að það er dýrara en í þeim búðum sem við athuguðum síðar í. T.d. kostar kílóið 1192 krónur í Bónus, e-ð svipað í Krónunni og innan við 1300 krónur í Nettó. Okkur þykir bara undarlegt að óinnpakkað nammi beint úr verksmiðjunni sé dýrara en í helstu stórmörkuðunum. Svo voru viðtökurnar heldur dónalegar.
Takk fyrir,
A & G

Villandi kílóverð í Fiskikónginum.

Fiskikóngurinn Sogavegi auglýsir Humar á kr 2000 kr kg. Þetta er villandi því það er ekki til humar í þessari búð á kr 2000 kg. Það eru einungis 2 kg pakkningar í boði á þessu verði sem segi að það verður að borga 4000 kr ef ætlunin er að fá Humar á 2000 kr kg. Þetta kemur ekki í ljós fyrr en maður ætlar að versla.

Annað
Liðamín og lýsi frá Lýsi kostar rúmar 1700 kr í Krónunni, en 3400 í Garðsapóteki sem átti að vera svo ódýrt apótek. Hvað er það aftur sem var svo ódýrt í Garðsapóteki?
S.S.

Reiknivél PFS

Í dag var opnaður nýr vefur Póst- og fjarskiptastofnunar fyrir neytendur, Reiknivél PFS.
Vefnum er ætlað að auðvelda neytendum að átta sig á flóknum fjarskiptamarkaði og bera saman verð á þjónustuleiðum fjarskiptafyrirtækjanna fyrir heimasíma, farsíma og ADSL nettengingar. Reiknivél PFS tekur til algengustu innanlandsnotkunar á heimasíma og farsíma og niðurhals á gögnum erlendis frá með ADSL tengingum.
PFS

Naut eða gömul belja?

Ég er nú bara aðeins að velta vöngum yfir því hvort verið sé að segja viðskiptavinum ósatt eða hvort þetta skipti engu máli. En það er alltaf talað um að t.d. hamborgarar séu gerðir úr nautahakki, nautagúllas er til líka, nautalundir og alltaf eitthvað nauta nauta.
Ég þekki það nú ekki hvort það sé einhver munur á bragðinu en eflaust ekki því það sem ég er að reyna að segja að þegar maður borgað nautakjöt þá veit maður í raun aldrei hvort maður sé í raun að borða nautakjöt eða gamla belju.
Þetta er nú bara svona stutt pæling hjá mér, er í lagi að kalla allt nautakjöt bara nautakjöt þegar það er alveg pottþétt að það er mun líklegra að maður sé að borða gamla belju heldur en naut.
Bara stutt pæling um kjötiðnaðinn...
G. Á.

Reiðhjólahjámar fyrir börn

Ég fór á dögunum að kaupa reiðhjólahjálm fyrir son minn sem er 4 ára. Ég fór á marga staði að leita að barnahjámi. Flesta hjálma fann ég í Húsasmiðjunni, voru verðin þar á samll hjálmum frá kr. 4.990.- til kr. 7.990.- (þess má þó geta að tilboð var á hjálmum sem voru xx small á kr. 1.990.- en slíkir hjálmar passa aðeins mjög litlum börnum, eða köttum). Voru verðin í Húsasmiðjunni í takt við verðin á öðrum stöðum. -Okur
Ég fór í Europris og fann þar hjálma sem voru talsvert ódýrari og keypti þar mjög flottan og traustvekjandi hjálm á kr. 2.800.-
Maður veltir fyrir sér hvað býr í þessum rosalega verð mun.
kv,
Unnar

CNET segir ódýra kapla jafn góða og dýra

Mæli með að fólk lesi þetta. Ódýrir HDMI tölvukaplar eru alveg jafn góðir og fokdýrir.
Kveðja,
Trausti

Buy.is :o)

Langar bara að lýsa ánægju minni með þjónustu og verð hjá buy.is. Var að leita mér að minniskorti í farsíma og var búinn að vera að skoða á netinu hér heima og erlendis. Fæstir sendu hingað til lands þannig að ég ákvað að leita bara fyrir mér hér innanlands (enda mikilvægt að hlúa að verslun og þjónustu hér.)
Var að leita mér að 2GB korti, Síminn bauð kortið á 3490kr en Buy.is á 2490kr
Pantaði það og greiddi hjá Buy.is og fékk það í hendur að nokkrum dögum liðnum. Allt stóðst og ég var sáttur.
kv. Ívar

Soyamjólkin í Bónus

Heilsuhúsið selur soyamjólk natural kr 188, sama soyamjólk í Bónus kr 254.
Heilsuhúsið selur soyamjólk plus calcium á kr 283, sama soyamjólk í Bónus kr 254.
Hvað er á seiði, jú soyamjólk natural er mikið ódýrari í innkaupi og þess vegna ódýrari í Heilsuhúsinu.
Bónus notar hins vegar tækifærið og selur báðar tegundir á sama prís og fær ca kr 66 í bónus fyrir sig af ódýrari vörunni.
Ingibergur Elíasson

Apótekið "lægra verð"?

Ég fór í 3 apótek og skoðaði Nutrilenk 180 töflur:

Garðsapótek: 6.200 kr.
Apótekarinn: 6.440 kr.
Apótekið: 7.367 kr.

Ég hef ekkert verslað hingað til við Apótekið og það er greinilega ekki að fara að breytast.

Óska nafnleyndar