Vantar varahluti í bílinn, vélhjólið, húsvagninn, kerruna?

Leitið að varahlut eftir "partanúmeri" (part number).

http://www.laga.se/ (sænska)

http://www.lagabasen.se/en/ (enska)

Kv. Óska nafnleyndar

Okur í Húsasmiðjunni

Fyrir 2 vikum keypti ég 2stk hurðastoppara í Húsasmiðjunni. Lítið grátt
plaststykki sem maður borar fast í gólfið svo hurðin stoppi þar en skelli
ekki út í vegg. Fyrir þessi 2 stykki borgaði ég kr. 1.590,-
Fyrir tilviljun fann ég svo nákvæmlega eins hurðastoppara í Múrbúðinni á kr.
395,- stk
Að sjálfsögðu keypti ég þar 2 stk á kr. 790,- og skilaði hinum í
Húsasmiðjuna og fékk tilbaka 1.590,-
Mismunurinn er kr. 800,- sem við spöruðum á þessum 2 nauðaómerkilegu
plaststykkjum.
Ef þetta er ekki okur þá veit ég ekki hvað okur er.
kv,
Ingólfur

Kredia - VARÚÐ!!!

Núna eru komin ný lán á markaðinn, svokölluð skyndilán sem fyrirtækið
Kredia býður uppá. Mjög einfalt er að fá þessi lán, þú skráir þig á
heimasíðu Kredia, gefur upp símanúmerið þitt og svo er lánið lagt inná þig
samdægurs. Það sem fæstir hugsa um er að öll lán þarf að endurgreiða. Í
þessu tilfelli er um að ræða mjög lágar upphæðir og lánstíminn er 15
dagar. Ef þú borgar ekki eftir 15 daga þá þarftu að borga 900 króna
áminningagjald næsta virka dag. Ef skuldin er ógreidd eftir 10 virka daga
þá fer skuldin í milliinnheimtu og getur kostnaðurinn við það numið 11.000
krónum.

Sjá lán hér:
10.000 kr 15 dagar 2.500 kr
20.000 kr 15 dagar 4.750 kr
30.000 kr 15 dagar 7.000 kr
40.000 kr 15 dagar 9.250 kr

Ég vil eindregið vara fólk við að taka svona lán. Hvorki kostnaðurinn sem
fylgir þessum lánum eða lánstíminn falla undir almenn neytendalög. Ef þú
lendir í þeirri stöðu að geta ekki borgað á gjalddaga þá áttu á hættu á að
lenda á vanskilaskrá vegna þess hve stuttur lánstíminn er.

Markaðssetningunni er sérstaklega beint að ungu fólki og þeim sem hafa
lítið á milli handanna. EKKI láta platast af gylliboðum sem þessum því
eins og segir í hagfræðinni "það er ekkert ókeypis í þessum heimi í dag".

Tryggvi Rafn Tómasson

Fríhöfnin er svo sannarlega engin fríhöfn

Ég get ekki á mér setið að leggja orð í belg á okursíðunni.
Fríhöfn okkar Íslendinga er svo sannarlega engin fríhöfn.
Var á leið í gegnum Fríhöfn okkar Íslendinga í s.l. viku. Rak þá augun í "Saga pro" pillur, sem eiginmaðurinn tekur reglulega og hugsaði með mér að þetta hlyti að vera ódýrara hér en í bænum. En því fór aldeilis fjarri, pakkinn kostaði kr. 2.700 k. Mér dauðbrá og hætti við að kaupa.
Í dag keypti ég þessar pillur í Lyfjaveri-apoteki á kr. 1.794 pakkann.
Þetta er Íslensk framleiðsla og blöskrar mér okrið í Fríhöfninni.
Húsmóðir í Garðabæ.

Tæknimannaokur Securitas

Við erum með þjónustusamning við Securitas sem er ævintýralegt okur. Þeir eru að rukka fyrir vinnu tæknimanns, að ég held ekki einu sinni rafvirkjamenntaðir. En þeir rukka fyrir tímakaup Kr 8,450.oo pr/klst án vsk á sama tíma er ég að borga menntuðum rafverktaka fyrir þeirra vinnu Kr 4,015.oo pr/klst án vsk / bæði dagvinnutaxtar. Þarna munar ekki nema 110.46% á dagvinnutaxta. Ekki 20-30% nei 110.46% takk fyrir.
Þetta finnst mér óheyrilegt okur og minnir frekar á tannlæknataxta en öryggisvarða með þekkingu á skjáborði.
Með kveðju,
V.Petursson

Verðlag á barnavörum

Bara smá hugleiðing varðandi barnavörur. Núna er að fara að koma nýr krakki á heimilið og því þarf að kaupa margt varðandi það. Ég hef nú lúmskan grun um að þeir sem stunda verzlun með þær vörur notfæri sér viðvarandi ástand sem afsökun fyrir okurverði á öllum sköpuðum hlutum hvað varðar vörur á þessu sviði. Ég keypti hlífðarkant á barnarúmið sem kostaði mig 2990 kr árið 2004 þegar eldri sonur minn fæddist en af því að sá gamli eyðilagðist, þá neyddist ég kil að kaupa mér nýjan. Og núna árið 2009 þegar sama draslið er keypt kostaði það mig 10.999 krónur!
Þetta er bara lítið dæmi um alla skapaða hluti. Eins og bleyjurpoki sem kostaði að mig minnir 700-1000 krónur eru nú á 2.300 krónur. Blautþurkurnar kosta í dag 500 eða 600 kall en áður kostaði þetta í kring um 300 eða 400 kall. Barnabílstóll sem kostaði 20.000 kostar í dag 40.000 og allt upp í 60.000 krónur og allt er þetta í nafni kreppunnar. Svo eins með barnavagna sem fyrr á tímum kostuðu 40.000 kosta orðið upp í hundraðþúsund kall eða meira. Þetta er bara rugl.

Húsasmiðju-okur á límbandi

Ég keypti málingarlímband í Verkfæralagernum í Kópavogi, og rúllan kostaði þar 245 kr að mig minnir. Svo kláraði ég rúlluna og þurfti að kaupa aðra rúllu í Húsasmiðjunni og nákæmlega sama rúllan kostaði 945 kr sem er gífurlegur munur. Þetta var svona límbandsrúlla plastkennd, meira til að pakka inn og erfitt að rífa.
Vildi bara benda á þetta,
Hildur

3G netlykill

Hér er vakin athygli á bjánaskap stórfyrirtækis og bjánaskap neytanda.

Varið ykkur á 3G netlykli Símans, Vodafone og NOVA!

Staðgreiðsluafsláttur í Einari Farestveit

Mig langar aðeins að ræða um staðgreiðsluafslátt. Ég versla aðeins með debetkorti og út af því að ég geri það þá er ég að minni vitund að staðgreiða vörurnar sem ég versla.
Á föstudag var ég í verslunarferð og ákvað að kaupa mér glerskál fyrir Kitcen Aid hrærivélina mína. Eftir að hafa athugað í ýmsum verslunum komst ég að því að eini staðurinn sem seldi slíkar væri umboðsaðilinn á Íslandi, Einar Farestveit & Co.
Þegar ég fór að greiða fyrir vöruna (voru 17.100 kr að mig minnir) spurði ég hvort að það væri ekki staðgreiðsluafsláttur á þessum kaupum því ég greiddi með debetkorti.
Fékk ég dónalega svarað tilbaka að öll verð væri miðuð við staðgreiðslu.
Þá spyr ég... Ef ég hefði borgað með kreditkorti, hefði ég þá þurft að greiða hærra verð?!?!?! Það er eitthvað sem segir mér að svo sé ekki. Í mínum huga á ég rétt á afslætti því fyrirtækið fær greisluna stax og þarf ekki að greiða % af færslunni
Er þetta rökrétt svar við minni spurningu í samb við afslátt????? Mér finnst eins og það sé verið að svíkja mig.
Þórhildur Löve

Gamla Flugleiðaokrið endurtekið

Nú býður Iceland Express flug til New York - og ekki aðeins fyrir mörlandann,
heldur líka fyrir íbúa á meginlandi Evrópu. Hægt er að kaupa flug beint frá
ýmsum borgum í Evrópu til New York, með viðkomu á Íslandi.

Flugleiðir/Icelandair hafa í gegnum tíðina boðið útlendingum að fljúga til
Bandaríkjanna á lægra verði en Íslendingum. Ég sé ekki betur en Iceland Express
sé að fara í sömu fótspor, samaber eitt lítið sýnishorn:

Frá London til New York 22. júní með heimkomu 5. júlí kostar 335 pund. Frá
Íslandi til New York þessa sömu daga kostar 327 pund. Mismunurinn er 8 pund,
eða um 1.600 kr. Semsagt, Bretinn flýgur frá London til Íslands og svo frá
Íslandi til New York fyrir nánast það sama og Íslendingurinn borgar fyrir að
fara héðan af klakanum til New York. Fyrir breska ferðamanninn er flugið til
Íslands semsé ókeypis.

En eins og þú veist er ekkert ókeypis, þannig að einhver annar borgar undir
Bretann í þessu tilfelli. Jú, eins og hjá Flugleiðum/Icelandair, þá eru það
vesalingarnir sem fara bara á milli Íslands og annarra landa.

Með kveðju
Halldór Á.

Oxepytt okur í Krónunni

Ég fór í Krónuna í Húsgagnahöllinni á miðvikudaginn og ætlaði m.a. að kaupa "Oxepytt", sem er norskur pottréttur og hefur verið til á ágætisverði um langt skeið, um kr.500. Enn hann hafði þó heldur betur hækkað og nú kostaði hann nærri 1.100 krónur, svo ég snarhætti við.

Á föstudaginn átti ég svo leið í Nóatún í Grafarholti og
sá þá sama pottrétt og kíkta á verðið og keypti á kr.679.-

Mismunur á þessum 2 stöðum var ca 400.00 kr.!!!! eða
um 60%.
Nú væri þetta kannske ekki eins furðulegt,
1) ef þetta hefði verið öfugt, þ.e. Krónan, sem gefur sig út fyrir að vera lágvöruverðsverslun, hefði verið ódýrari.
2) ef ekki væri sami eigandi að báðum verslunum og þar af
leiðandi sami aðili, sem flytur inn/eða sér um innkaup vörunnar.

Hækkun á norskri krónu skýrir ekki þennan mun!!!!

Kv.
Ragnheiður K.Karlsdóttir

Rútufargjöld lækka um helming

Bílar og fólk - TREX hafa lækkað öll fargjöld sín um helming. Þetta er gert til að reyna að efla almenningssamgöngur. Þessi lækkun verður í gildi a.m.k. til áramóta. Öll fargjöld lækka, ekki bara "almennt verð". Hér eru nokkru dæmi um breytingar:

Reykjavík - Akureyri
Fullorðnir var 9.000- / verður 4.500-
Öryrkjar, ellilífeyrisþegar, skólafólk var 6.700- / verður 3.350-
Börn 4-11 ára var 4.800- / verður 2.400-

Hornafjörður - Reykjavík
Fullorðnir var 11.200- / verður 5.600-
Öryrkjar, ellilífeyrisþegar, skólafólk var 7.900- / verður 3.950-
Börn 4-11 ára var 5.600- / verður 2.800-

kv, Drengur Óla

IKEA verslar með þýfi

Fyrir nokkrum dögum kom ég í IKEA og verslaði sitt lítið af hverju sem mig vantaði. Keypti m.a. 4 súpuskálar. Þegar á kassann var komið, urðu skálarnar eftir. Mistökin uppgötvuðust þegar heim var komið og hringdi ég í IKEA til að láta vita af þessu óhappi. Starfsmaður svaraði því að aðeins þyrfti að sýna kassastrimilinn til að fá skálarnar afhentar.

S.l. laugardag mætti ég með kassastrimilinn, en fékk frekar snautlegar mótttökur. Starfsmaður á skilað/skipt skoðaði strimilinn en komst að því að engin skráning væri í tölvu um að varan hefði verið skilin eftir á kassa. Hann fór inn fyrir og talaði við verslunarstjóra (í síma?) en fékk ekki leyfi til að leiðrétta þetta. Ég ætlaði ekki að gefa mig, trúði bara ekki öðru en að IKEA gæfi sig út fyrir góða þjónustu og myndi leiðrétti mistök sem sannarlega voru starfsmanns, því þarna hafði starfsmanni láðst að skrá vöru sem skilin var eftir.

Þrisvar sinnum fór starfsmaður inn að ítreka málið við verslunarstjóra en því miður.

Ég sit því uppi með að fá ekki þessar 4 súpuskálar og hef varla lengur lyst á að borða af Ikea diskum í framtíðinni. Tapa andvirðinu sem var ekki mikill peningur en sennilega hefur bensínkostnaður við að keyra suður í IKEA og til baka í Kópavoginn verið jafnhár eða meiri. Því er tapið tvöfalt. Fyrir utan þetta fór hálfur dagur til ónýtis hjá mér við að bölva IKEA-verslunarstjóranum og IKEA-verslunarveldinu og láta þetta mál fara í taugarnar á mér. Því auðvitað eigum við ekki að láta svona skítafyrirtæki snuða okkur. En kannski er IKEA veldið búið að átta sig á því að hægt er að traðka endalaust á Íslendingum, þeir eru svoddan lúserar hvort eð er, sbr. Englendinga og Hollendinga í Icesave málinu.
Súpuskálarnar MÍNAR eru enn til sölu í IKEA og hætta er á að viðskiptavinir sem kaupa búsáhöld í IKEA á næstunni séu að kaupa þýfi.
Kona úr Kópavogi

Verðmerkingar hjá IKEA

Ég hef rekið mig á að IKEA verðleggur vörur sínar misjafnt eftir litum. Þetta veldur talsverðum ruglingi og ég væri ekki að skrifa um þetta nema vegna þess að ég lenti í þessu í annað skiptið í dag, og það í einungis 3 mismunandi innkaupaferðum. Í fyrra skiptið ætlaði ég að kaupa bolla á útsölu, stórt skilti gaf upp útsöluverð. Ég keypti fleiri en einn lit og þegar á kassan kom reyndust eingöngu 2 af 6 samskonar bollum (en mismunandi í lit) á útsölu. Ég fór tilbaka í verslunina og rétt skal vera rétt, með litlum stöfum undir stærðarinnar útsöluverði var liturinn skráður. Síðara skiptið ætlaði ég að kaupa gardínur, þær virtust eiga að kosta 3.690,- krónur en reyndust kosta 5.490,- krónur þegar á kassann var komið. Ég athugaði málið aftur og gardínurnar reyndust fáanlegar í 4 litum, hinir litirnir þrír voru allir verðmerktir 3.690,- en hvergi fannst verðmerking fyrir rauða litinn sem ég hafði valið. Við eftirgrennslan sagði starfsfólk IKEA að þessi litur væri einfaldlega dýrari – ‘þetta er bara svona’ var eina svarið sem ég fékk hjá 3 mismunandi starfsmönnum. Einhvern veginn virtist þetta þó óskiljanlegt þar sem enginn annar sjáanlegur efnismunur var á gardínunum. Mér varð illilega ofboðið og ég dró tilbaka kaupin. Ég hvet neytendur til að eftirgrennslast eftir litamerkingum á verðmerkingum hjá IKEA. Þetta virðist leiðinda trix sem einungis grefur undan því trausti sem viðskiptavinir bera til annars prýðisverslunar.
Með kveðju, Auður

Mismunandi verð eftir hvort greitt er með peningum eða korti (debet/kredit)

Ég tók eftir því á dögunum að Texas sjoppan á Ingólfstorgi hefur tekið upp á þeirri nýbreytni að rukka sitthvort verðið fyrir sígarettur eftir því hvort greitt er með reiðufé eða korti og gildir þá einu hvort um debet- eða kreditkort er að ræða.
Þarna er því ekki verið að veita staðgreiðsluafslátt, þar sem debetkortagreiðsla er jú staðgreiðsla - heldur er sitthvort verðið í gildi eftir því hvaða greiðslumáta viðskiptavinur velur sér. Hugsanlega er þarna fyrsta skref í nýrri þróun - hvort sem hún er slæm eða góð.
kv,
Svenni

Plastpokarnir 5 kalli dýrari

Í dag er búið að hækka plastpoka í Bónus (í Mosó a.m.k.) úr 15 í 20 kr.
Hvers vegna ? Hver er framleiðslukostnaður þessara poka ?
Legg til að við hættum öll, 100%, að kaupa plastpoka á þessu verði.
Big D

Pepsihækkun Bónuss

Vildi benda á að ég skrap í Bónus í gær og ætlaði m.a. að kaupa Pepsi Max. Það hefur legið í 150-170 kr þar 2 lítrar. Skyndilega er það komið í 220???? Og hvergi talað um þessa hækkun - á einni viku.
Vildi benda á þetta,
kveðja Þórhallur

Nammiokur Europris

Uppáhaldsnammið mitt er non stop frá freia og fæst það bara í europris. ég keypti mér einn poka í gær og er hann 250gr og kostaði pokinn litlar 899 kr. hvernig er hægt að selja svona litlan poka á svona mikið???
kv. sigrún

Fákeppni eða einokun í bíladrætti

Tengdamóðir mín, sem er öryrki, lenti í því að bíllinn hennar bilaði á aðrein frá Snorrabraut inn á Miklubraut síðasta föstudag. Bíllin var dreginn burt á laugardeginum. Ég vissi ekki af þessu fyrr en á sunnudeginum og þá var allt lokað í Vöku. Þegar ég hringdi eftir helgina þá fékk ég að vita að það hefði kostað 9.800 kr að láta draga bílinn og ofan á það bættist 2.980 kr. afgreiðslugjald og dagsektir sem væru 1.494 kr á dag. Tengdamóðir mín hafði ekki efni á því að leysa bílinn út og því safnast áfram dagsektir á hann. Í dag stendur þetta í um 20.000 kr.
Það sem mér finnst ekki í lagi er að fólk hefur ekki hugmynd um það hvað þetta kostar og engin viðvörun er gefin áður en bíllinn er dreginn.
Vaka er ekki með gjalskrá á heimasíðunni sinni og þar af leiðandi er ekki hægt að sjá hvað það kostar að bíllinn sé dreginn, að það sé afgreiðslugjald og að dagsektir séu 1.494 kr. Þar að auki er ekki sjálfsagt að allir viti að það sé Vaka hf sem hefur dregið bílinn.
Það er ekkert val um það hvaða fyrirtæki dregur og þar af leiðandi gæti Vaka alveg eins látið dráttinn kosta 20.000 og haft afgreiðslugjaldið 10.000 og dagsektirnar 3.000 eða enn hærri upphæðir.
Tengdamóðir mín hringdi í Vöku og spurðum hvort hægt væri að sækja bílinn og fá sendan gíróseðil en það er ekki hægt. Það verður að greiða alla upphæðina þegar bíllinn er leystur út. Að öðrum kosti safnar hann dagvöxtum þangað til fólk hefur efni á því að leysa hann út.
Ég sendi þessa línu þar sem mér finnst þetta ósanngjarnt og þetta er eitthvað sem flestir hafa sennilega ekki hugmynd um.
Jóhann

Dýrt Sýrop í Hagkaup!

Fór í hagkaup og keypti mér mable sýróp,þær voru í tveimur hillum og miðinn
hafði eitthvað skolast til og ég las verðið kr 539- fyrir 250 ml flösku,ekki
slæmt,svo fer ég og borga,eða ætlaði að borga,þá segir afgreiðslustúlkan 1439
kr,takk fyrir! Það gerir lítraverðið á þessu eðalsýrópi 5756 kr,hvað er í gangi!Þetta er rán!

Gleraugnakaup - ekki er allt sem sýnist!

Nú fer í hönd sá tími þegar margir foreldrar þurfa að kaupa gleraugu handa börnum sínum, eftir sjónpróf í skólum. Ég keypti gleraugu í fyrra og lærði lexíu sem mig langar að deila með öðrum.

Ríkið tekur þátt í kostnaði við glerin (sjá hér: http://midstod.is/Born/Gleraugnaendurgreidslur), allt að 7.000 áttum við rétt á í fyrra. Við fórum milli búða og skoðuðum úrvalið og sýndum reseptið til að fá hugmynd um kostnað. Umgjarðirnar kostuðu flestar svona 13-15 þúsund og alls staðar var mér sagt að glerin kostuðu sáralítið, sums staðar ekkert, verslunin veitti afslátt fyrir því sem væri umfram endurgreiðslu. Dýrasta umgjörðin kostaði um 18.000 en þar var mér sagt að glerin yrðu ókeypis (þ.e. endurgreiðslan dygði) og að auki væri 10% námsmannaafsláttur. Þar hefðu gleraugun því kostað 16.200. Í síðustu búðinni voru umgjarðirnar langódýrastar og dóttir mína fann eina sem henni leist vel á og kostaði bara 11.000. Eftir að hafa fengið sama svarið á mörgum stöðum, að glerin kostuðu lítið eða ekkert, láðist mér að spyrja. En viti menn, þar þurfti ég að borga 7.000 fyrir glerin. Mér fannst of seint að fara að hringla í barninu með þetta og útkoman var sú að gleraugun kostuðu 18.000 – meira en verið hefði í þeirri búð sem í fljótu bragði leit út fyrir að vera dýrust.
Sem sagt: Það borgar sig að byrja á því að sýna reseptið og spyrja hvað glerin kosti.
Með kveðju,
Margrét Guðmundsdóttir

Bubbi byggir í Byko

Keypti fyrir ekkert svo löngu síðan límborða með myndum af Bubba byggir, í Rúmfatalagernum, á 399 krónur. Seinna átti ég erindi í Byko, og fór að skoða þar límborða, nákvæmlega eins límborði, sama lengd, frá sama framleiðanda, yfir 3000 krónur!
Hólmfríður

Verðlagsbrenglun ÁTVR

Ég var að kanna verð á bjór hjá ÁTVR og skrifaði um það bloggfærslu. Kv, Ólafur

Almenna reglan í viðskiptum er að því meira sem að þú kaupir þeim mun ódýrari ættir þú að fá hverja einingu fyrir sig. Ástæðan fyrir þessu er lögmálið um minnkandi jaðarnotagildi. Lögmálið um minnkandi jaðarnotagildi segir að ein eining af vöru til viðbótar eykur vissulega við notagildið en sú aukning verður minni og minni þegar einingunum fjölgar. Við sjáum óskýra mynd, smellið á myndina til að sjá hana betur:



Þessi neysluhneigð á við í flestum neysluvörum. Þ.e.a.s. aukning í notagildi verður minni og minni þegar að einingum fjölgar. Þetta á við okkur. Fyrsta pizzusneiðin er mikilvægust. Næsta er mikilvæg en notagildisaukningin verður minni og minni eftir því sem að sneiðunum fjölgar.

Þess vegna bjóða stórfyrirtæki upp á magntilboð. 2 fyrir 1 af pizzum er gott dæmi. Tvennutilboð. Sama á við um skuldbindingu á líkamsræktarkorti. Árstilboð á kortum, þar sem verð per mánuð er mun lægra en ef maður ætlar að fá sér mánaðar- eða 3ja mánaða kort.

Hins vegar gildir þetta lögmál ekki hjá ÁTVR. Ríkið selur áfengi. Þar gilda önnur lögmál. Ég tek tvö dæmi en gæti tekið fleiri, ég bendi áhugasömum á að gera það með því að skoða heimasíðuna.

1) Heineken er vinsæll bjór í ÁTVR. Hann er til í ýmsum útgáfum. 500 ml dós á 325 kr (Lítraverð 650 kr), 330 ml dós á 260 kr (Lítraverð 788 kr) og 330 ml gler á 270 kr (Lítraverð 818 kr). Enn sem komið er heldur lögmálið okkar góða um minnkandi jaðarnotagildi, þar sem lítraverðið er ódýrast fyrir stærstu eininguna (500 ml). En Heineken er einnig til í 5 lítar kút á 4790 kr (Lítraverð 958 kr!). Til þess að lögmálið haldi þá ætti Heineken 5L kútur að kosta minna en 3250 kr. En svo er alls ekki.

2) Næsta dæmi er Viking Lager. 500 ml dós kostar 238 kr (Lítraverð 476 kr). Einnig er hægt að kaupa 30 lítra kút á 17794 kr (Lítraverð 593 kr!). Hinn hugsandi neytandi myndi ekki borga meira en 30*476 kr = 14280 krónur fyrir kútinn. Í öllu falli minna en sú upphæð vegna minnkandi jaðarnotagildis.

Fjárplógstilburðir "þjónustufyrirtækisins" Securitas

Mér þykir rétt að vara neytendur við innheimtuaðferðum Securitas.
Þannig er að mánaðarlegir þjónustureikningar fyrirtækisins "heimavörn" falla í gjalddaga seinnipart hvers mánaðar og eindagi þeirra er viku síðar (yfirleitt í kringum 25. hvers mán.). Ef reikningar eru ekki greiddir á eindaga er skellt á reikningana (3-4 dögum síðar) innheimtuviðvörun upp á 900 kr. Þeir passa vel uppá að gera þetta hratt og vel fyrir mánaðarmótin, því þá er líklegt að megnið af útistandandi reikningum borgist.
Þetta álag fer nærri að vera 20% ofan á mánaðarupphæð heimavöktunar.
Þarna er Securitas ekki einungis að fá dráttarvexti á upphæðina heldur seilast þeir í auka 900 kr. úr vasa viðskiptavina sinna. Að mínu viti eru þetta sóðalegir viðskiptahættir og hreint okur.
Hvekktur viðskiptavinur

Ekki borga hótel sem þér ber ekki skilda til

Ég átti pantað flug til og frá London með Iceland Express en fluginu heim var aflýst (nær öðru hverju flugi félagsins til og frá London nú í septembermánuði hefur verið aflýst í hagræðingarskyni og margir eru því í mínum sporum).
Lög gera ráð fyrir að allir þeir sem neyðast, vegna aflýsingar flugs í hagræðingarskyni, til þess að fljúga heim til sín degi síðar en upphaflega var áætlað eigi rétt á hótelgistingu og uppihaldi á kostnað flugfélagsins á meðan beðið er, óháð því með hve miklum fyrirvara fluginu er aflýst. IE þykist ekki vita af þessu og segir viðskiptavinum sínum að félagið þurfi ekki að útvega hótelgistingu á flugvellinum láti félagið vita af aflýsingunni með 14 daga fyrirvara. Sem er ekki rétt.
Flugmálastjórn Íslands, sem hefur eftirlit með flugfélögunum, hefur farið yfir reglugerðir sem varða aflýsingar flugs og séð ástæðu til að senda IE bréf þar sem félaginu er bent á þessar skyldur þess gagnvart neytendum en félagið kýs að hunsa tilmælin. Félaginu er þar bent á að það breytir engu með hve miklum fyrirvara viðskiptavinir eru látnir vita að flug þeirra fellur niður, flugfélaginu ber alltaf skylda til að bjóða upp á gistingu.
Samkvæmt flugmálastjórn ber flugfélögum einnig skylda til að upplýsa viðskiptavini sína um rétt þeirra til hótelgistingar falli flug þeirra niður þannig að þeir þurfi að bíða yfir nótt eftir næsta flugi. Það þarf vart að taka fram að IE hunsar þessar skyldur sínar.
Fjöldi neytenda greiðir því sjálfur fyrir hótelkostnað sem IE á lögum samkvæmt að greiða.
Eftir að ég leitaði aðstoðar lögfræðings hefur IE loks samþykkt að greiða fyrir mig hótel þá nótt sem ég þarf að bíða á Gatwick. IE neitar þó að gangast við þeirri lagalegu skyldu sinni að upplýsa viðskiptavini sína um rétt þeirra. Því þarf að koma honum vel og vandlega á framfæri í fjölmiðlum.
Besta sparnaðarráðið er nefninlega að borga ekki hótelkostnað sem er lagaleg skylda milljarðafélagsins Fengs að borga.
Bestu kveðjur,
Brynja Cortes Andrésdóttir

Svar frá Iceland Express:
Varðandi bréf Brynju Cortes Andrésdóttur hefur félaginu borist erindi frá Flugmálastjórn Íslands, þar sem óskað er viðbragða frá Iceland Express. Lögfræðingur félagsins er að skoða það mál og mun svara Flugmálastjórn. Að öðru leyti kýs félagið ekki að svara Brynju á þessum vettvangi.