Síminn hækkar verð myndlykils

Hana nú! Síminn búinn að hækka mánaðarleiguna á myndlyklinum upp í 990 kr á mánuði. Verðið var 690 kr. Einu sinni kostaði ekki neitt að hafa sjónvarpið í gegnum myndlykilinn en 1. mars 2009 fór leigan upp í 600 kr á mánuði. Eftir nýjustu hækkunina fær maður reyndar fjórar nýjar erlendar stöðvar með.

Hér má lesa um verð"breytingar" Símans. Ég get reyndar hvergi lesið ástæðuna fyrir þessari hækkun.

Bkv, Dr. Gunni

Varið ykkur á 365 miðlum

Í siðasta mánuði sagði ég upp áskriftinni minni að Fjölvarpinu. Ástæðan var mjög algengar digital truflanir (jafnvel á 5 – 10 sekúntna fresti) auk þess sem einstakar rásir voru að detta út í 2 – 3 tíma og upp í nokkra sólarhringa, sem er mjög pirrandi sérstaklega þegar það gerist í miðri bíómynd.

Ég skilaði myndlyklinum til Vodafón og hringdi í 365 og sagði upp áskriftinni. Þetta var 20. Júlí og mér var sagt að krafan fyrir ágúst væri farinn frá þeim til VISA og þeir gætu ekki stoppað hana.

Ég hafði samband við þjónustufulltrúa hjá Landsbankanum og bað um að krafan yrði stöðvuð. Það var einhverjum vandkvæðum bundið svo þjónustufulltrúinn ráðlagði mér að láta þessa kröfu fara í gegn og fá hana síðan endurgreidda hjá 365 í ágúst.

Ég hringdi svo í 365 um miðjan ágúst, en nei. Þjónustufulltrúinn sagði „hvað veit ég nema þú sért með annan afruglara“. Ég bað hann að kíkja á það hjá sér í tölvunni hvort ekki væri búið að loka áskriftinni minni og sagði hann svo vera en fór svo að tala um skilmála. Það yrði að segja upp áskriftinni fyrir 11. dag mánaðar. Ég reyndi að finna skilmálana frá því ég gerði samning um áskriftina árið 2004, það eru auðvitað þeir skilmálar sem gilda, en fann ekki.

Hafði aftur samband við þjónustufulltrúa hjá Landsbankanum til að freista þess að hindra að greiðslan færi til 365. Þjónustufulltrúinn, Guðrún heitir hún, kunni engin ráð en bauðst til að hringja til VISA og kanna málið. Hún hringdi í mig nokkrum mínútum síðar og sagði að hún hefði strax fengið þau svör að þetta væri ekki hægt og sagði að hjá VISA væri auðheyrt að þetta vandamál með 365 væri vel þekkt. Það eru því líkur á að ég þurfi að sæta því að borga 365 fyrir þjónustu sem ég get ekki og vil ekki nota. Þó að þessi 5000 kall skipti litlu máli þá er það skítt að fyrirtæki beiti svona bolabrögðum gagnvart viðskiptavini til margra ára.

Ég keypti áskrift að sambærilegum stöðvapakka frá Skjáheimi (Skjáreinn og síminn) á sama verði og Fjölvarpið (áskrift + myndlykill), þrátt fyrir að hjá Skjáheimi fæ ég miklu fleiri stöðvar og allar helstu stöðvar með seinkunarrás(+). Og þvílíkur munur á myndgæðum enda sent í gegnum símalínu meðan Fjölvarpið fer í gegnum loftnet.

Svona stöðvapakkar, þar sem allir geta fundið eitthvað við sitt hæfi, eru nauðsyn á hverju heimili. Munið bara að kaupa hann ekki hjá 365, þið munuð sjá eftir því.

Kv/Ásbjörn.

Ný fjáröflunarleið Símans

Ég er viðskiptavinur Símans. Ég er með heimasíma, internettengingu, GSM og sjónvarp Símans. Stuttu eftir að ég fékk sjónvarp símans datt myndlykill út. Ég fór eftir leiðbeiningum þeirra sem sett höfðu upp þjónustuna og kippti blessuðum lyklinum úr sambandi, beið í 30 sekúndur stakk í samband og fór eftir leiðbeiningum sem birtust á skjánum. Ekkert samband náðist og upp komu skilaboð um að hringja í þjónustuver Símans, sem ég og gerði. Þeirra ráðleggingar voru að taka úr sambandi, bíða í 30 sek og setja aftur í samband sem var og gert en virkaði ekki. Beðið var um mann á staðinn, en þar sem þetta var á laugardegi var ekki hægt að fá mann fyrr en eftir helgi. Seinna um kvöldið datt sjónvarpið inn aftur án þess að nokkur hefði reynt að laga það. Á mánudegi var hringt frá Símanum og spurt hvort ég vildi enn fá mann á staðinn. Ég afþakkaði, enda sjónvarpið farið að virka. Þessi prósess gerðist nokkrum sinnum, þ.e. að myndlykill datt út og ekki virkaði að endurræsa og því hringt í símann í kjölfarið. Í öll þau skipti var afþakkað að fá mann heim. Svo gerist það snemma í desember að hringt er í mig frá Símanum og mér tjáð að vegna tíðra kvartana frá mér hafi þeir fylgst með systeminu og það væri greinilega eitthvað að og hvort þeir mættu senda mann á staðinn til að líta á þetta. Auðvitað samþykkti ég enda var ekkert nefnt að þessi þjónusta væri í minn reikning. Maður mætti á staðinn og fiktaði í einhverri tengingu í vegg, sem var nýbúið að leggja af rafvirkja. Myndlykillinn batnaði ekkert við þessa "viðgerð". Amk eru allir heimilismenn orðnir vel sjóaðir í prósessnum. Það næsta sem ég veit er að það kemur reikningur frá Símanum fyrir þessa "þjónustu". Ég var ekki sátt og bað um útskýringar og sagði sögu mína en Síminn segir fullum fetum að ég hafi beðið um "þjónustuna" og því standi reikningurinn. Ég bað um að fá heyra upptöku símtalsins þar sem ég á að hafa beðið um þessa þjónustu og hef eftir það ekkert heyrt frá Símanum. Ég hef sent athugasemdir mínar 4 sinnum til þjónustuvers og tvisvar til upplýsingafulltrúa, sem er eina netfangið sem gefið er upp á heimasíðu Símans en fæ engin svör. Einu viðbrögðin sem ég hef fengið er að "skuldin" er komin í innheimtu hjá Momentum.
Best af öllu er síðan að reikningurinn er sendur á manninn minn, sem er alls ekki skráður viðskiptavinur Símans.
Mér finnst persónulega alveg svívirðilegt að hringja í viðskiptavin, tilkynna bilun og fá að koma og "laga" og senda svo reikning fyrir viðvikið.
Ragna